Tesco mělo z Česka odejít, teď ale spouští úplně novou službu. Háček je v tom, kdo ji smí využívat

Začátkem července letěla médii zpráva Financial Times: britský řetězec prý s bankéři probírá prodej svých středoevropských aktivit, tedy Česka, Slovenska a Maďarska. Tesco reagovalo jedinou větou: „Nekomentujeme fámy a spekulace.“ O šest týdnů později, v polovině srpna, totéž Tesco spustilo v šesti pražských prodejnách pilotní službu Tesco Hned. Kurýr Woltu přiveze menší nákup až ke dveřím, podle webu řetězce i za čtyřicet minut. Od začátku září se má služba rozšířit na 28 prodejen v Praze. Firma, která měla odcházet, místo toho investuje do formátu, jaký v Česku dosud nenabízela.

Co přesně je Tesco Hned

Tesco Hned cílí na impulzivní a doplňkové nákupy, jako je zapomenuté mléko, chybějící vejce nebo nečekaná návštěva. Zákazník se přihlásí přes web Tesco Online Nákupů, zvolí variantu Tesco Hned a systém ho přesměruje na stránku provozovanou Woltem. Tam složí košík, zaplatí online a objednávku fyzicky připraví zaměstnanci konkrétní prodejny. Poslední míli obstarají kurýři Woltu.

Pilotních šest prodejen tvoří hypermarkety Nový Smíchov, Skalka, Novodvorská a Eden, dále prodejna na Národní třídě a Tesco Expres u metra Hradčanská. Kterých dalších dvaadvacet poboček přibude v září, Tesco zatím veřejně neoznámilo.

Kde je ten háček

Omezení nejsou skrytá, ale je jich víc, než by čekal zákazník zvyklý na Rohlík nebo Košík:

• Geografický filtr. Služba funguje jen ve vybraných doručovacích zónách Prahy. Po zadání adresy se buď zobrazí nabídka, nebo ne. Kdo bydlí mimo zónu, objednat nemůže.
• Žádná Clubcard. Clubcard ceny, body, poukázky ani kupóny v Tesco Hned neplatí. Tesco naznačuje, že zapojení Clubcard plánuje, ale termín neuvedlo.
• Jen web, ne aplikace. Mobilní aplikace Tesco Online Nákupy službu nepodporuje.
• Minimální košík 250 Kč. Pod tuto částku objednávka neprojde.
• Platba výhradně online, tedy Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay. Hotovost ani dobírka nejsou v podmínkách zmíněné.
• Reklamace řeší Wolt. Zákaznickou podporu k průběhu doručení a vratkám obstarává Wolt přes live chat a e-mail, ne standardní linka Tesca.

Doručení je do konce října zdarma. Po skončení akce by měl poplatek podle serveru Peníze.cz začínat na 99 Kč v závislosti na vzdálenosti; Tesco samo říká jen to, že částku zákazník uvidí před potvrzením objednávky.

Proč zrovna Wolt a jak si stojí konkurence

Stavět vlastní expresní kurýrní síť od nuly by stálo měsíce a desítky milionů. Wolt už v Česku provozuje přes sedm tisíc kurýrů ve čtyřiceti městech a má technologii pro retailové doručování. Pro pilotní projekt je to nejrychlejší cesta, jak ověřit poptávku bez velkého kapitálového závazku.

Srovnání s konkurencí ukazuje, že Tesco Hned míří do stejného segmentu, ale z jiné pozice:

Čtyřicet minut zní na papíře nejostřeji, Tesco ale samo doplňuje, že čas závisí na lokalitě a vytíženosti prodejny. Pro velký týdenní nákup služba stavěná není, tam zůstávají silnější Rohlík i Košík. Pro rychlé doplnění lednice ale může být Tesco Hned zajímavá alternativa, zvlášť díky nižšímu minimu objednávky.

Odchod, nebo investice?

Červencový report agentury Reuters o zvažovaném prodeji středoevropských aktivit Tesco nikdy oficiálně nevyvrátilo. Analytici IGD upozorňují, že transakce takového rozsahu (v Česku jde o 184 prodejen) by trvala pravděpodobně až do roku 2027 a nejpravděpodobnějším kupcem by mohl být fond soukromého kapitálu, protože by narazil na méně soutěžních překážek než jiný řetězec.

Spuštění Tesco Hned proto není důkazem, že Tesco v Česku zůstává. Je to ale signál, že firma dál aktivně pracuje na hodnotě svého českého byznysu. A právě to může být klíčové: čím atraktivnější provoz, tím vyšší cena při případném prodeji.

Ať už Tesco nakonec zůstane, nebo ne, pražští zákazníci ve správné doručovací zóně si zatím mohou nechat přivézt nákup za čtyřicet minut. Stačí zadat adresu a doufat, že algoritmus řekne ano.