Řekl ano vzorku ponožek za stovku. Teď mu vyhrožují exekucí. Firma Stander obrala stovky Čechů stejným trikem

Scénář se opakuje s přesností švýcarských hodinek. Zavolá příjemný hlas, nabídne zkušební balíček ponožek, krému nebo doplňku stravy za stokorunu. Člověk řekne „ano“, a za pár týdnů mu začnou chodit další zásilky, které si neobjednal, k nim faktury a nakonec dopisy s výhrůžkou exekuce. Jenže mezi souhlasem s jedním vzorkem a reálnou exekucí leží propast, kterou firma Stander Sp. z o.o. systematicky zaplňuje psychologickým nátlakem. Podívali jsme se na to, jak celý mechanismus funguje, proč zabírá a co proti němu říká český zákon.

Stokoruna jako návnada, tisícovky jako cíl

Síla triku neleží v ponožkách. Leží v tom, co přijde potom. Evropské spotřebitelské centrum (ESC) popisuje u Standeru opakující se vzorec ve třech fázích:

• Nízký vstup. Telefonická nabídka vzorku za symbolickou cenu, často jen „poštovné“ nebo sto korun. Částka je záměrně tak malá, že se nevyplatí o ní přemýšlet.
• Převod na opakovaný odběr. Firma interpretuje souhlas s jedním vzorkem jako uzavření smlouvy na pravidelné zásilky. Přicházejí další balíky, k nim faktury v řádu stovek až nižších tisíců korun.
• Inkasní eskalace. Kdo nezaplatí, dostane dopisy od externích vymahačů, včetně polské společnosti Statima, která se specializuje na masové nízkonominální pohledávky. Jazyk dopisů pracuje s pojmy jako „exekuce“ a „zablokování účtu“.

Právě ta první stokoruna je klíčová. Je dost malá na to, aby člověk neváhal, a dost velká na to, aby firma mohla tvrdit: „Vy jste přece nakoupili, máme smlouvu.“ Česká obchodní inspekce přitom před tímto modelem „dárek za poštovné“ varuje už od roku 2017.

Co říká zákon od ledna 2023

Pro každého, koho Stander oslovil po 6. lednu 2023, existuje zásadní právní změna. Novelizovaný § 1825 občanského zákoníku stanoví, že u hovoru iniciovaného podnikatelem samotné „ano“ po telefonu k uzavření smlouvy nestačí. Podnikatel musí nabídku bez zbytečného odkladu potvrdit v textové podobě (e-mailem, SMS, dopisem) a spotřebitel ji musí následně ještě jednou potvrdit. Bez tohoto dvojitého potvrzení smlouva nevznikne.

Starší případy se posuzují podle předchozí úpravy, ale i ta vyžadovala, aby podnikatel vydal potvrzení o uzavřené smlouvě. A pokud zásilka přišla zcela bez objednávky? Občanský zákoník v § 1816 říká jasně: neobjednané plnění spotřebitel nemusí vracet, platit ani o něm podnikatele vyrozumět.

Exekuce, nebo jen strašák?

Tady je jádro celé věci. Dopisy od vymahačů znějí hrozivě, jenže inkasní výzva není exekuce. Podle portálu justice.cz může exekuci zahájit výhradně soudní exekutor, a to jen na základě exekučního titulu, tedy pravomocného soudního rozhodnutí nebo jiného vykonatelného dokumentu. Žádný inkasní dopis, žádná faktura, žádný telefonát tuto roli nesplní.

ESC výslovně uvádí, že mu není znám případ, kdy by Stander nebo podobný prodejce skutečně podal žalobu proti českému spotřebiteli. Teoreticky by to firma udělat mohla, ale musela by projít soudním řízením, zpravidla v České republice jako státě bydliště spotřebitele, a doložit svůj nárok. U sporných telefonických smluv bez textového potvrzení by to byl velmi těžký boj.

Přesto nátlak funguje. Malá částka, třeba 800 nebo 1 200 korun, vyvolává pocit, že je jednodušší zaplatit než se hádat. Přesně na to model sází.

Česká stopa a neúčinné dohody

Stander není jen anonymní polská schránka. V českém obchodním rejstříku je od prosince 2023 zapsaná společnost Stander World s.r.o. s jednatelem Jonem Cristianem Leander-Engströmem. Zásilky a faktury přitom chodí pod hlavičkou polské entity Stander Sp. z o.o., což komplikuje vymáhání práv; spotřebitel řeší přeshraniční spor, kde mu prakticky pomůže hlavně ESC při ČOI.

Ve veřejných výstupech České obchodní inspekce se nám nepodařilo dohledat samostatně publikovanou pravomocnou sankci přímo vůči Standeru. ČOI data o pokutách zveřejňuje, ale konkrétní zásah proti této firmě v nich chybí.

Zvlášť znepokojivý je jeden detail z praxe ESC: centru se podařilo asi ve stovce případů vyjednat mimosoudní dohodu, že Stander nebude domnělé dluhy vymáhat. Po několika měsících ale byly tytéž osoby znovu kontaktovány s výzvami k platbě. Neformální příslib firmy tedy nestačí.

Co dělat, když vám Stander píše

Pokud jste v podobné situaci, dTest a ESC doporučují konkrétní postup:

• Neplaťte automaticky. Zaplacení může být vyloženo jako uznání dluhu.
• Pošlete doporučený dopis s dodejkou. V něm výslovně odstupte od smlouvy, odmítněte další zásilky a požádejte o výmaz osobních údajů. Pokud šlo o hovor po 6. lednu 2023 a nedostali jste textové potvrzení nabídky, uveďte námitku, že smlouva nevznikla v souladu s § 1825 odst. 2 občanského zákoníku.
• Kopii pošlete e-mailem a archivujte podací lístek, dodejku i veškerou korespondenci.
• Kontaktujte ESC — u přeshraničního sporu s polskou firmou je to nejúčinnější bezplatná cesta.

Celý obchodní model Standeru stojí na předpokladu, že se člověk kvůli pár stovkám bránit nebude. Stačí jeden doporučený dopis, aby se ten předpoklad zhroutil.