Oblíbená banka chystá odstávku, klienti se nedostanou do internetového bankovnictví

Kdo má u Raiffeisenbank účet a zvykl si na to, že bankovnictví funguje nepřetržitě, dostane v pátek večer jasnou zprávu: co potřebujete vyřídit online, udělejte ještě před desátou. Banka oznámila plánovanou údržbu na svém webu a výčet toho, co nepůjde, je poměrně konkrétní, přihlášení do účtu, správa plateb, kontrola zůstatků. Kartou platit a z bankomatů vybírat půjde bez omezení, ale to je jen část toho, co klienti od banky běžně čekají.

Výpadek nekončí u bankovní aplikace

Méně viditelný, ale pro část klientů možná citlivější dopad je ten, že ve stejném čase nebude dostupná ani Bankovní identita RB. Bankovní identita jako celek měla za rok 2025 celkem 5,1 milionu uživatelů a čtyři pětiny z nich ji používají k přihlášení ke státním službám, jak uvádí bankid.cz. Kdo si naplánuje na páteční večer vyřídit něco na portálu státní správy a přihlašuje se přes RB BankID, narazí na zavřené dveře, i když s bankovnictvím samotným nemá nic společného. Jeden servisní zásah do banky se dnes přelévá do daleko širšího digitálního prostoru, než bývalo zvykem.

Vkladový bankomat může zklamat víc než výběrový

Banka ujišťuje, že platby kartou na internetu budou fungovat i během odstávky, ověřovací kódy bude místo aplikace posílat SMS zprávou. To je použitelné řešení, ale kdo je zvyklý potvrzovat platby v aplikaci, může být překvapen, že to tentokrát funguje jinak. Větší háček je u vkladových bankomatů: hotovost vložená přes vkladomat se do účtu propíše nejpozději v průběhu prvního pracovního dne po odstávce. Kdo by počítal s tím, že peníze má k dispozici hned v sobotu ráno, může se mýlit.

Skoro dva miliony klientů, třetí největší banka v Česku

Raiffeisenbank uvádí, že má aktuálně 1,91 milionu klientů a podle jejich počtu je třetí největší bankou na českém trhu, jak banka uvádí na rb.cz. Banka získala i ocenění Klientsky nejpřívětivější banka roku 2025. To jsou čísla, která dávají páteční odstávce váhu, nejde o okrajovou instituci, ale o banku, jejíž servisní okno se dotkne téměř dvou milionů lidí najednou.

iZdroj fotografie: Pxhere

Pár hodin, které dnes cítíme víc než dřív

Internetové bankovnictví využívá v Česku 76,1 % osob starších 16 let, vyplývá z dat Českého statistického úřadu za rok 2024. Čím víc se digitální obsluha financí stává samozřejmostí, tím víc se i několikahodinové okno bez přístupu projeví, ne proto, že by lidé nutně potřebovali přihlásit se právě v pátek ve 22:15, ale proto, že na tu možnost prostě počítají. Plánovaná údržba je legitimní a banky ji potřebují, jenže klienti mezitím přestali vnímat online bankovnictví jako službu s provozní dobou.

Kdo má u Raiffeisenbank naplánovaný převod, čeká na připsání vkladu nebo potřebuje v pátek večer přístup přes RB BankID, má teď jasný termín: 17. dubna ve 22:00 se digitální vstup k účtům zavře. Kdy přesně se otevře, banka zatím neurčila přesněji než sobotní dopoledne.