Dluh 18 milionů a konec. Oblíbený český e-shop s drogérií a doplňky stravy krachuje

Kdo 20. května 2026 otevřel stránky onlinemedical.cz, viděl totéž co vždycky: přes 17 000 produktů, aktivní košík, zákaznickou linku a copyright 2026 v patičce. Žádný banner, žádné varování, žádná zmínka o tom, že firma za tou fasádou už stojí jednou nohou v insolvenci. Podle insolvenčního návrhu, který cituje TN.cz, dluží pražský e-shop se zdravotnickým sortimentem, drogérií a doplňky stravy kolem 18 milionů korun. Největším věřitelem je majoritní vlastník Hypergroup s pohledávkou přes 12 milionů. Mezi dalšími figurují pronajímatel kanceláří Kodaňská Office Center, distributor Profimed i výrobce kosmetiky Ryor. A pak jsou tu desítky zákazníků, kteří zaplatili a zboží nedostali.

Růst bez peněz a investor, který nepřišel

OnlineMedical vznikl v roce 2019 a pod současným názvem fungoval od ledna 2021. Na trhu se profiloval jako široký specialista, od diagnostických testů přes drogerii až po výživové doplňky. Podle recenzí na Googlu (3,9 z 5 při 255 hodnoceních) si vybudoval viditelnou zákaznickou základnu, i když v posledních měsících přibývaly stížnosti na nedodané zboží a nevrácené platby.

Příčiny pádu nejsou jednorázové. Insolvenční návrh popisuje řetězec problémů, které se táhly minimálně od roku 2025: firma rostla obratově, ale růst nebyl krytý provozním kapitálem. Skladové zásoby vázaly hotovost, vysoký podíl dobírkových objednávek znamenal, že peníze přicházely pomalu. Poslední zveřejněné výsledky za rok 2023 ukazovaly ztrátu kolem šesti milionů korun. Růst bez kapitálu ztrátu nezacelil, spíš ji zrychlil.

Zlomový okamžik přišel v lednu 2026. Firma podepsala smlouvu s investorem, který měl dodat chybějící kapitál. Peníze ale nikdy nedorazily. Proč, veřejné zdroje neuvádějí. Bez investice OnlineMedical omezil marketing, tržby spadly a spirála se uzavřela.

Web běží, ale nakupovat je risk

Paradox celé situace: e-shop technicky funguje dál. Zákazník, který na stránky přijde z vyhledávače, nemá šanci poznat, že firma je v insolvenci. Košík je aktivní, produkty se dají přidávat, objednávkový formulář čeká na vyplnění. Jenže platba odeslaná firmě v insolvenci je de facto sázka na to, že zboží někdy dorazí.

Podle nás je to nejnebezpečnější fáze pro spotřebitele, okno, kdy web vypadá normálně, ale finanční realita za ním je rozbitá. Kdo teď pošle peníze předem, riskuje, že se z něj stane další věřitel v řadě.

Co dělat, když čekáte na zboží nebo peníze

Zaplacená a nedodaná objednávka se v insolvenci mění v pohledávku. Nejde o reklamaci, nejde o běžné odstoupení od smlouvy. Obchodní podmínky OnlineMedical sice slibují vrácení peněz do 14 dnů při odstoupení, ale v insolvenčním režimu rozhoduje soud, ne obchodní podmínky.

Praktický postup pro zákazníky:

• Uložte vše — objednávku, fakturu, potvrzení platby, e-mailovou komunikaci, screenshoty.
• Pošlete písemnou výzvu — prokazatelně (e-mail s potvrzením doručení nebo datová schránka) vyzvěte firmu k dodání zboží nebo vrácení peněz.
• Sledujte insolvenční rejstřík — jakmile soud rozhodne o úpadku, začne běžet lhůta pro přihlášení pohledávek, standardně dva měsíce.
• Přihlaste pohledávku — na formuláři Ministerstva spravedlnosti u příslušného insolvenčního soudu. Kdo lhůtu promešká, o nárok na uspokojení přichází.

Konkrétní datum lhůty pro OnlineMedical zatím nebylo zveřejněno. Průběžná kontrola rejstříku je proto nezbytná.

Selhání firmy, ne trhu

Pád OnlineMedical může vypadat jako symptom širšího problému českého e-commerce. Není. Podle dat Asociace pro elektronickou komerci česká e-commerce v roce 2025 rostla meziročně o šest procent na 206 miliard korun. Kategorie zdraví a výživových doplňků, tedy přesně segment OnlineMedical, patřila mezi vítěze roku.

To dělá tento krach ještě výmluvnějším. Trh rostl, zákazníci utráceli víc, a přesto firma s tisíci produkty a fungujícím webem nedokázala přežít. Problém nebyl v poptávce. Problém byl v tom, že obratový růst bez provozního kapitálu je časovaná bomba, a investor, který měl pojistku dodat, nakonec nepřišel.

Osmnáct milionů dluhu, čtyřicet věřitelů a web, který pořád vesele prodává. Pro zákazníky OnlineMedical teď platí jediné pravidlo: důvěřovat rejstříku, ne košíku.