Levná dovolená, která nikdy nepřijde. Slováci odhalili podvodnou cestovku, Češi na ni naletěli také

Týden all inclusive v tureckém pětihvězdičkovém resortu za cenu, za kterou běžně nepořídíte ani pokoj v chorvatském penzionu. Přesně takové nabídky lákal web allinclusivezajazdy.sk. Ceny vypadaly jako chyba v systému, jenže chybou bylo něco jiného: celý web stál na vypůjčených identitách skutečných firem. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) na začátku července 2026 vydala oficiální upozornění, ve kterém popsala souběh varovných signálů: neobvykle nízké ceny, neprůhledného provozovatele a doménu registrovanou na anonymní fyzickou osobu. Česká stopa v případu je reálná a znepokojivá.

Česká firma jako kulisa

Na webu allinclusivezajazdy.sk figurovala jako provozovatel česká společnost Travel & Production s. r. o. s IČO 26376016. Jenže SOI nenašla žádné transparentní propojení mezi touto firmou a samotným webem. A právě tady je jádro problému: Travel & Production není vymyšlená schránka. Firma je vedená v oficiálním seznamu cestovních kanceláří Ministerstva pro místní rozvoj, má platné pojištění proti úpadku u Slavia pojišťovny do 31. srpna 2026 a funguje jako legitimní cestovní kancelář.

Právě proto je její identita tak cenná pro případné podvodníky. Zákazník, který si IČO ověří v registru, najde skutečnou firmu s pojištěním. Vypadá to důvěryhodně. SOI ovšem výslovně uvádí, že nelze vyloučit neoprávněné použití identifikačních údajů této společnosti. Veřejné vyjádření samotné Travel & Production se nám nepodařilo dohledat.

Vedle české firmy web deklaroval spolupráci s německou Coral Touristik GmbH se sídlem v Düsseldorfu, opět reálně existující společností. Ani toto propojení ale SOI nedokázala ověřit. Dvě skutečné značky, žádný doložitelný vztah k webu.

Jak si web budoval důvěru

Podezřelý web nefungoval ve vzduchoprázdnu. V červnu 2026 se na portálu Recenzie cestoviek objevily nejméně tři pozitivní recenze, a to 14., 17. a 25. června. Hodnotitelé chválili hotely v Turecku a popisovali bezproblémový průběh dovolené. Samy o sobě nejsou důkazem podvodu, ale v kombinaci s varováním SOI ukazují na možný mechanismus budování umělé důvěryhodnosti. Kdo si před nákupem vygooglil „allinclusivezajazdy recenze“, našel pochvalné ohlasy.

Model připomíná taktiku falešných e-shopů, kterou popisuje i české Ministerstvo průmyslu a obchodu: klonování důvěryhodných prvků, drobně zavádějící doména, nereálně nízké ceny a tlak na rychlé rozhodnutí. Spotřebitel nemá čas ani důvod prověřovat, kdo doménu skutečně vlastní. A právě WHOIS záznam slovenského registrátora SK-NIC ukazuje jako držitele fyzickou osobu s neveřejnými údaji, ne cestovní kancelář, ne obchodní společnost.

Jak vypadá legitimní prodejce zájezdů

Rozdíl mezi podezřelým webem a zavedeným hráčem je vidět na první pohled, pokud víte, kam se dívat:

• Identita provozovatele. Invia na svých stránkách transparentně uvádí, že působí jako cestovní agentura i cestovní kancelář, a jasně popisuje svou roli zprostředkovatele. Pelikán zveřejňuje detailní všeobecné obchodní podmínky pro prodej zájezdů a identifikuje se jako IATA agentura.
• Smluvní vztahy. Legitimní agregátor otevřeně říká, čí zájezdy prodává, a odkazuje na pořádající cestovní kancelář. U allinclusivezajazdy.sk SOI popsala pravý opak: nesoulad mezi uváděným provozovatelem a skutečným držitelem domény.
• Ochrana pro případ úpadku. Každá česká i slovenská CK musí mít pojištění nebo bankovní záruku. Web allinclusivezajazdy.sk sice uváděl údaje pojištěné české firmy, ale bez doloženého vztahu k ní je tato ochrana pro zákazníka iluzorní.
• Kontakty a reklamace. Zavedené platformy nabízejí telefonní linky, pobočky, jasné reklamační postupy. Anonymní doména s neveřejným držitelem nic z toho neposkytuje.

Samotný model agregátoru nebo zprostředkovatele je přitom zcela běžný a legální. Problém nastává ve chvíli, kdy za fasádou „agregátoru“ chybí jakákoliv ověřitelná struktura.

Co dělat, pokud jste zaplatili

SOI je v doporučení přímočará: kdo zaplatil za zájezd, který se neuskutečnil, a peníze nedostal zpět, má se obrátit na orgány činné v trestním řízení. Prakticky to znamená podat trestní oznámení na policii. Paralelně s tím MPO doporučuje řešit s bankou chargeback, tedy zpětné stržení platby z karty. Šance na úspěch závisí na rychlosti a na tom, zda platba proběhla kartou.

Minimální postup pro každého, kdo s webem přišel do styku:

• Uložit screenshoty webu, objednávky, e-mailové komunikace a potvrzení platby.
• Kontaktovat banku a požádat o chargeback.
• Podat oznámení na policii.
• Nahlásit web platformě, přes kterou jste na nabídku narazili.

Souhrnná škoda ani počet poškozených zákazníků, českých ani slovenských, zatím nebyly zveřejněny.

Proč varování přišlo ze Slovenska

Logika je prostá: slovenská doména, nabídka cílená na slovenský trh, slovenská inspekce. České úřady v kauze zatím veřejně nevystupují. MMR potvrzuje existenci a pojištění Travel & Production, ale samostatné varování před webem allinclusivezajazdy.sk Česká obchodní inspekce k začátku července 2026 nevydala. To neznamená, že se českých zákazníků případ netýká, jen to, že iniciativa přišla odtamtud, kde web primárně lovil.

Celý případ ukazuje mechanismus, který je nebezpečnější než klasický falešný e-shop s neexistujícím zbožím. Tady nejde o vymyšlenou firmu ani o padělanou značku. Jde o reálné IČO, skutečné pojištění a existující zahraniční společnost, jen je všechno poskládané dohromady někým, kdo k tomu podle všeho nemá žádné oprávnění. Nejlepší obrana zůstává nejjednodušší: než zaplatíte za zájezd, ověřte si nejen firmu v registru, ale i to, zda web, na kterém stojíte, k té firmě skutečně patří.