Kaufland změnil pravidla věrnostního programu. Zákazníci teď sbírají body desetkrát rychleji a zboží dostávají zdarma

Změna vypadá na první pohled jako kosmetická úprava čísla na displeji. Jenže právě v tom je pointa: zákazník, který dřív odcházel z prodejny s jedním bodem za stokorunový nákup, teď vidí deset. A hlavně nasbírané body poprvé může proměnit za konkrétní produkt z regálu, který u pokladny zaplatí nulou. Kaufland tím přešel od abstraktních bodových slev k mechanice, kterou člověk pochopí ještě u nákupního vozíku.

Co se přesně změnilo a jak to funguje v praxi

Starý poměr byl 1 bod za 100 Kč. Nový je 1 bod za 10 Kč. Přepočet je tedy skutečně desetinásobný:

Všechny dříve nasbírané body se 26. srpna automaticky přepočítaly a zákazníci o tom dostali e-mail. Fyzická plastová karta zůstává platná, aplikaci stávající členové aktualizovat nemuseli, přechod proběhl na pozadí.

Novinkou je sekce XTRA odměny. Funguje jednoduše: v aplikaci si zákazník vybere produkt, aktivuje ho za uvedený počet bodů a v prodejně ho vezme z regálu. U pokladny naskenuje kartu a cena spadne na nulu. Na jedné účtence lze uplatnit i víc různých odměn, každou ale musí aktivovat zvlášť. Nabídka produktů se mění ve tříměsíčních cyklech a průběžně se doplňuje.

Kde jsou háčky, o kterých se nemluví

Marketingové sdělení zní skvěle. Podmínky programu už tak vstřícné nejsou.

• Expirace po 6 měsících. Body se nemažou den po dni, ale čtvrtletně, vždy k 1. březnu, 1. červnu, 1. září a 1. prosinci. Kdo nakoupí v lednu a body nevyužije, přijde o ně k 1. září.
• Žádné zpětné připsání. Zapomenete u pokladny naskenovat kartu? Body jsou pryč. Oficiální FAQ to říká výslovně.
• Marketplace: 30 dní čekání. Body z online nákupů na Kaufland.cz jsou první měsíc jen „v rezervaci“ kvůli možnému vrácení zboží. Navíc se počítají z hodnoty košíku bez dopravy.
• Vyloučené kategorie. Některé zákonem regulované položky body negenerují.
• Smluvní rámec. Registrací zákazník souhlasí s vyhodnocováním nákupního a uživatelského chování. To není neobvyklé, ale stojí za zmínku.

Konkrétní bodové ceny jednotlivých odměn Kaufland veřejně neuvádí, jsou vidět až po přihlášení v aplikaci. Nedá se proto univerzálně spočítat, za jak dlouho si průměrný zákazník „vydělá“ na produkt zdarma. Rychlost sběru je jasná, cílová meta nikoliv.

Kaufland vs. Lidl: podobné tempo, jiná filozofie

Lidl spustil vlastní bodový program v březnu 2026 se stejným poměrem 1 bod za 10 Kč. Srovnání ale ukazuje zásadní rozdíly v přístupu.

Kaufland tlačí k rychlé obrátce, body platí půl roku a odměnou je fyzický produkt zdarma. Lidl naopak umožňuje body spořit až 24 měsíců (podle oficiálních podmínek Lidl Plus) a proměňuje je v odměnové kupóny, které mohou být slevou na vybraný produkt nebo na celý nákup.

Podle nás je Kaufland srozumitelnější, „vezmu z regálu, zaplatím nulu“ je silnější psychologický efekt než procentuální sleva na účtence. Lidl je zase velkorysejší v čase, který zákazníkovi dává na rozhodnutí.

Pro koho má změna největší smysl

Nejvíc vydělají zákazníci, kteří v Kauflandu nakupují často a v menších částkách, třeba denní nákupy za dvě stě korun. Právě u nich byl starý poměr 1 bod za 100 Kč prakticky neviditelný. Dva body za návštěvu nikoho nemotivovaly k skenování karty. Dvacet bodů už ano.

iZdroj fotografie: iStock

Kdo nakupuje jednou týdně velký nákup, ten zrychlení tolik nepocítí, body sbíral i předtím, jen je teď vidí v hezčích číslech. Klíčové je nezapomínat na sken u pokladny a hlídat čtvrtletní mazání. Šest měsíců ubíhá rychleji, než se zdá.

Kaufland tím v podstatě říká: skenujte kartu pokaždé, nakupujte často a body utrácejte hned. Kdo tohle pravidlo přijme, odnese si z prodejny občas něco navíc. Kdo ne, ten má pořád jen plastovou kartičku v peněžence.