Vypláceli důchody, teď chybí statisíce. Česká pošta ze dne na den zavřela devět poboček po celém Česku

14. května 2026 přišli lidé v devíti obcích k přepážce Pošty Partner a našli zavřeno. Žádný postupný útlum, žádné předchozí avízo na dveřích. Česká pošta téhož dne odstoupila od smlouvy s externím provozovatelem poté, co její kontroloři zjistili, že v pokladnách chybí hotovost v řádu stovek tisíc korun, peníze určené na výplatu důchodů a poštovních poukázek. Partner dostal lhůtu k doplacení, nesplnil ji, a pošta reagovala okamžitým ukončením spolupráce. Přesnou částku ani to, kde se chybějící peníze aktuálně nacházejí, pošta dosud nezveřejnila. Podle informací ČTK provozovala dotčené pobočky společnost Albis servis.

Devět obcí bez pošty, a kam teď

Zavřené pobočky leží rozptýlené od středních Čech po Vysočinu. Od 18. května 2026 přebírají jejich agendu zastupující pošty, kde mají být dostupné jak uložené zásilky, tak finanční služby včetně výplaty důchodů. Kompletní přehled:

Kdo si není jistý, zda se uzavření týká jeho pobočky, může to ověřit v oficiálním vyhledávači poboček České pošty podle obce nebo PSČ.

Důchody: načasování zmírňuje dopad, ale nezakrývá problém

Česká pošta vyplácí hotovostní důchody jako zprostředkovatel pro Českou správu sociálního zabezpečení. Výplatní dny připadají na sudé dny od 2. do 14. v měsíci. Uzavření poboček k 14. května tedy přišlo na samý konec běžného výplatního cyklu, většina květnových důchodů už byla vyplacena, nebo měla být vyplacena právě ten den.

To je důležitý kontext. Reálný dopad na důchodce nespočívá v tom, že by přišli o peníze, pošta výslovně ujišťuje, že nároky klientů zůstávají nedotčeny. Komplikace je v dostupnosti služby. Náhradní pošty leží v jiných obcích, pro seniory bez auta to může znamenat cestu autobusem nebo závislost na někom, kdo je odveze. A jak přesně byli obslouženi klienti mezi 14. a 17. květnem, tedy v mezeře před spuštěním náhradního režimu, pošta ve své tiskové zprávě nerozvedla.

Stejné logo, jiný provozovatel, v tom je jádro rizika

Pobočky Pošta Partner vypadají jako běžná pošta. Nesou stejné logo, nabízejí stejné služby, přepážkový pracovník jedná jménem a na účet České pošty. Jenže provoz zajišťuje externí subjekt, obec, firma nebo živnostník. Česká pošta dodává trezor, techniku, software, školení i servis. Partner zajišťuje prostory, personál a povinné pojištění. Pošta uvádí, že partnery předem prověřuje a provádí kontroly technologických procesů včetně bezpečnostních opatření při manipulaci s hotovostí.

Přesto tento model selhal, a není to poprvé. V srpnu 2024 pošta oznámila milionovou zpronevěru u jiného provozovatele, který zajišťoval sedmnáct poboček. Tehdy výslovně padlo trestní oznámení. V aktuální kauze pošta zatím mluví pouze o právním vymáhání chybějící částky, trestní rovinu k datu vydání tohoto článku veřejně nepotvrdila.

Podle nás je právě tady klíčový rozpor celého modelu: značka a odpovědnost vůči klientovi zůstávají na České poště, ale personální a provozní vrstva je mimo její přímou kontrolu. Kontrolní mechanismy existují, jenže dva srovnatelné schodky během necelých dvou let ukazují, že prostor pro selhání nezmizel.

Co z toho plyne pro klienty

Česká pošta provozuje přes tisíc poboček typu Pošta Partner po celém Česku. Aktuálně potvrzený problém se týká jednoho provozovatele a devíti míst. Žádný veřejně dostupný důkaz nenasvědčuje širší vlně obdobných schodků. Kdo ale využívá hotovostní výplatu důchodu na pobočce Pošta Partner, měl by vědět, že jeho peníze procházejí rukama externího provozovatele, a že při selhání kontroly může dojít k výpadku služby, i když samotný nárok na výplatu zůstává zachován.

Pro devět dotčených obcí je situace jasná: od 18. května fungují zastupující pošty, kontakty jsou v tabulce výše. Otázka, kterou Česká pošta zatím nezodpověděla, je jiná, jak hodlá zabránit tomu, aby se totéž neopakovalo potřetí.