IKEA zavádí nečekanou novinku, dotkne se několika milionů zákazníků

Kdo měl dosud kartu IKEA Family, znal její logiku: členská cena na vybrané produkty, káva zdarma v restauraci, pozvánky na akce. Žádné body, žádné sbírání. Od 12. května 2026 se tahle logika mění. IKEA v České republice zavádí věrnostní body, a co je neobvyklé, neodměňuje jen útratu u pokladny, ale i digitální chování kolem plánování bydlení. Vytvoříte si seznam přání, navrhnete kuchyň v online plánovači nebo se přihlásíte na workshop? Body přibydou. Je to posun od slevové karty k datově řízenému klubu, který chce zákazníka držet i mezi nákupy.

Jak nový bodový systém funguje

Základní mechanika je jednoduchá: za každých utracených 125 Kč získá člen 1 bod. Body se připisují za nákupy v kterémkoli ze čtyř českých obchodních domů (Brno, Ostrava, Praha-Černý Most, Praha-Zličín) i na e-shopu. Podmínkou je identifikace, kartou IKEA Family, telefonním číslem nebo přihlášením do účtu.

Nad rámec nákupů IKEA přidává body za aktivity, které dřív žádnou odměnu nenesly:

• přihlášení do účtu
• vytvoření profilu bydlení
• přidání položek na seznam přání nebo do oblíbených
• návrh v plánovači kuchyní
• registrace a účast na akci nebo plánovací schůzce

Jakmile člen nasbírá dostatek bodů, v účtu se odemkne odměna. Po výběru konkrétního poukazu přijde e-mail s digitálním kódem. Poukaz je jednorázový a platí 30 dní.

Co zůstává a co je potřeba hlídat

Klára Mašková z české IKEA v tiskové zprávě ujišťuje, že „oblíbené výhody nikam nezmizí“, členské ceny, káva a čaj zdarma v restauraci, dětské programy i servisní benefity typu digitálních účtenek nebo výměny rozbitého zboží mají fungovat dál. Členství zůstává bezplatné.

Limity nového systému ale stojí za pozornost:

IKEA slibuje e-mailové upozornění tři měsíce před expirací bodů. Praktická rada: kdo se dnes do svého účtu IKEA Family neumí přihlásit, měl by si heslo obnovit ještě před 12. květnem.

Kolik bodů na jakou odměnu? Zatím odhad z Rakouska

Přesný český ceník odměn IKEA slíbila zveřejnit až v den startu. Orientační vodítko ale nabízí rakouská verze programu, která běží od října 2025 se stejnou mechanikou (1 bod za 5 eur, tedy ekvivalent 125 Kč). V Rakousku vypadají prahy takto:

• 27 bodů → poukaz na jídlo v hodnotě 3 eur
• 50 bodů → 5 eur na dopravu nebo nábytek
• 100 bodů → 10 eur na nábytek
• 250 bodů → 20 eur na nábytek

Pokud by český žebříček byl podobný, na nejnižší odměnu by stačila útrata kolem 3 375 Kč, nebo méně, pokud člen aktivně využívá plánovače a seznamy přání. Na odměnu za 250 bodů čistě nákupem by bylo potřeba utratit 31 250 Kč. Digitální aktivity reálný čas sběru zkracují. Jde ale výhradně o analogii, ne o potvrzený český ceník.

Jak IKEA obstojí vedle české konkurence

Bodové věrnostní programy v českém retailu nejsou novinkou, ale mechaniky se výrazně liší:

• dm active beauty — 1 bod za 25 Kč, bod se rovná 0,25 Kč slevy, minimum pro uplatnění 200 bodů
• ROSSMANN CLUB — 1 bod za 100 Kč, body se mění za slevové kupony (50 nebo 100 Kč)
• BILLA — 1 bod za 50 Kč
• Albert — spíše kampaňový model, 1 bod za 200 Kč na konkrétní sběratelské kolekce

IKEA se s jedním bodem za 125 Kč řadí do střední kategorie. Co ji ale odlišuje, je odměňování nenákupního chování. Žádný z uvedených programů nepřipíše body za to, že si zákazník naplánuje kuchyň nebo si uloží produkt do seznamu přání. Právě tohle je podle nás jádro změny: IKEA tím získává data o nákupním záměru dřív, než zákazník vůbec přijde k pokladně.

Jeden rozpor v oficiálních materiálech

Tisková zpráva tvrdí, že výhody půjde čerpat „pouze fyzicky v obchodních domech“. Jenže nové podmínky členství výslovně uvádějí, že poukaz lze podle typu uplatnit i na webu, v aplikaci nebo přes zákaznickou podporu, s výjimkou některých kategorií (například potravinové poukazy jen v prodejně). Jak to bude v praxi, ukáže až 12. květen. Kdo si chce být jistý, udělá dobře, když si po startu ověří podmínky konkrétního poukazu přímo v účtu.

Český IKEA Family se po letech stability mění z pasivní karty na aktivní systém, který chce zákazníka vtáhnout do ekosystému plánování bydlení. Jestli to bude fungovat jako motivace, nebo jako další aplikace vyžadující pozornost, rozhodne až reálná hodnota odměn zveřejněná za dva týdny.