Velká změna v obchodech IKEA, dotkne se všech zákazníků

Řetězec, který na svém webu prodává pelíšky, misky a hračky pro psy a kočky a sám je označuje za chlupaté členy rodiny, zavřel čtyřnohým návštěvníkům dveře ve všech svých českých pobočkách. Pravidlo platí od 1. února 2026 v Praze-Zličíně, Praze-Černém Mostě, Brně i Ostravě a zasahuje síť, kterou za loňský fiskální rok navštívilo 9,4 milionu lidí.

Zákaz platí i pro psa v tašce, výjimku mají jen asistenční psi

Česká IKEA ve svém zákaznickém FAQ formuluje pravidlo bez skulin: do obchodního domu od února 2026 nelze vstoupit se psem ani jiným domácím mazlíčkem. Nezáleží na velikosti zvířete ani na tom, jestli ho nesete v tašce nebo přepravce. Výjimku mají výhradně vodicí a asistenční psi doprovázející osoby se zdravotním postižením, a to i do restaurace a bistra. Tato výjimka není jen vstřícné gesto, ale právní nutnost: ombudsman dlouhodobě upozorňuje, že nepřipuštění asistenčního psa do veřejného prostoru může být nepřímou diskriminací.

IKEA změnu zdůvodňuje hygienou a doporučeními inspekce

Jako hlavní důvody firma uvádí bezpečnost, hygienické standardy a platnou legislativu, přičemž se výslovně odvolává na doporučení Státní zemědělské a potravinářské inspekce. To dává smysl zejména u gastronomické části: evropské hygienické nařízení č. 852/2004 ukládá potravinářským provozům povinnost předcházet kontaminaci, a restaurace s bistrem tvoří nezanedbatelnou část provozu. Loni v nich IKEA obsloužila 5,1 milionu zákazníků. Mluvčí IKEA pro český trh Nicol Richterová v rozhovoru pro Kupi.cz zdůraznila, že pravidlo má chránit komfort všech návštěvníků, včetně rodin s malými dětmi, seniorů a lidí s alergiemi.

Česko přitvrdilo, Slovensko nechalo skulinu

Zajímavé je srovnání se slovenskou pobočkou stejné značky. Slovenská IKEA stále uvádí, že malého psa je možné vzít do tašky nebo přepravky, jen nesmí do restaurace. Česká síť tedy zvolila přísnější přístup, přestože jde o stejnou značku se stejným sortimentem a podobnou zákaznickou základnou. Proč se obě země rozhodly jinak, IKEA veřejně nevysvětluje, ale výsledek je zřejmý: kdo přijede do Prahy nebo Brna s jezevčíkem v tašce, narazí na jiná pravidla než v Bratislavě.

Zákaz psů spustil i falešnou paniku kolem dětí

Nové pravidlo vyvolalo na sociálních sítích vlnu reakcí, která přerostla i do dezinformace: začaly kolovat příspěvky tvrdící, že IKEA zakázala vstup dětem do deseti let. Firma musela výslovně vydat prohlášení, že děti jsou v jejích obchodech vždy vítány. Hoax byl prokazatelně nepravdivý, ale sám o sobě ukazuje, jak silnou reakci relativně jednoduchá provozní změna dokázala vyvolat. V zemi s více než dvěma miliony psů podle dat FEDIAF z roku 2023 to není překvapivé.

Paradox zůstává: pelíšky a misky z IKEA si domů odnést můžete, ale jejich budoucí uživatel si je s vámi vybrat nepřijde.